Retours et Échanges

Chez PARFUMS CARON, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos créations. Si tel n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner vos produits dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service client pour déclarer votre intention de retour et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur écrin d'origine, en veillant à bien les protéger pour le transport.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie ou déposez votre colis dans un point de collecte agréé selon les instructions reçues.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état des produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.